Centralize as conversas da clínica e acompanhe cada atendimento
Veja em tempo real quem está na fila, quem já foi atendido e o que a IA resolveu sozinha. Tudo em uma única tela.
Esta é a tela da Central de Atendimento dentro do Gênesis. É aqui que sua equipe acompanha a fila, os atendimentos em andamento e as conversas que a IA já resolveu ou transferiu.
O que é a central de atendimento?
A Central de Atendimento reúne as conversas da clínica em um quadro único, dividido nas colunas Fila, Meus atendimentos, Transferidos da IA e Encerrados. No topo, contadores mostram quantos tickets estão na fila, em atendimento, com a IA ativa, transferidos e encerrados no dia, dando à equipe uma leitura imediata da carga de trabalho.
É a IA do Gênesis quem atende automaticamente cada conversa assim que ela chega: lê e responde mensagens e áudios de forma natural, tira dúvidas do paciente e qualifica o contato. A equipe pode acompanhar, assumir manualmente ou ajustar as regras de transferência a qualquer momento. A automação roda sozinha, mas nunca fora do controle da clínica.
Isso significa menos pacientes esquecidos em conversas paradas e mais previsibilidade para a recepção, que passa a enxergar gargalos de atendimento antes que virem reclamação ou avaliação negativa nas redes sociais.
Como funciona a central de atendimento
Paciente manda mensagem no WhatsApp
A conversa chega automaticamente à Central e a IA já assume o primeiro atendimento, lendo o texto ou ouvindo o áudio para identificar o motivo do contato.
A IA atende automaticamente e qualifica o paciente
Sem precisar de nenhuma ação da equipe, a IA responde de forma natural, tira dúvidas (horário, endereço, convênio) e qualifica o contato, seguindo as regras que a clínica configurou.
Equipe acompanha e assume quando quiser
A transferência para um atendente humano acontece de forma transparente quando configurada, mas a equipe também pode assumir manualmente qualquer conversa a qualquer momento, com o histórico completo.
Por que usar o Gênesis?
- Veja de imediato quem está na fila, quem já está sendo atendido e o que a IA resolveu sozinha
- Encontre qualquer conversa em segundos, com o histórico completo do paciente
- Configure quando a IA atende automaticamente e quando ela transfere para a equipe
- Assuma manualmente qualquer conversa a qualquer momento, sem perder o controle da operação
- Tudo conectado ao CRM, ao prontuário e à agenda, sem digitar duas vezes
- Reduza o tempo médio de primeira resposta mesmo fora do horário comercial, com a IA sempre ativa
Funciona junto com:
Tudo conectado, sem precisar redigitar informações entre telas.
Quer ver isso funcionando na sua clínica?
Crie sua conta gratuita e explore este recurso agora mesmo.
7 dias grátis · sem cartão de crédito · cancele quando quiser
Quem já usa a Central de Atendimento
IA que atende como uma secretária
Os pacientes não percebem que estão falando com uma inteligência artificial: o atendimento é natural, humanizado e já supre as demandas da clínica.
Cliente Gênesis · clínica odontológica
Faturamento 30% maior com o Gênesis
Tinha a agenda vazia e pacientes faltosos mesmo investindo em tráfego; com o Gênesis transformou o baixo retorno em pacientes assíduos e cadeira completa.
Dra. Michele · ortodontia e alinhadores
O sistema mais completo que já testou
Comparou com outros sistemas e escolheu o Gênesis pela rotina de agendamentos, feita por quem entende a rotina clínica de verdade.
Dra. Isaura Nascimento · cirurgiã-dentista
Recepção funcionando 24 horas por dia
Mesmo durante o atendimento ou o almoço, a secretária virtual responde os pacientes e já agenda com o procedimento correto.
Cliente Gênesis · clínica odontológica
Perguntas comuns
Posso conectar meu WhatsApp atual?
Sim, a central se conecta ao número que sua clínica já utiliza.
A central atende Instagram ou Telegram?
No momento, nosso foco e otimização são totalmente direcionados ao WhatsApp, o canal mais utilizado pelos pacientes.
A IA substitui a recepção da clínica?
A IA atende automaticamente e resolve boa parte das conversas sozinha, mas a equipe continua no controle: pode acompanhar, assumir manualmente qualquer conversa e ajustar quando a IA deve transferir para um humano.
Quantas pessoas da equipe podem atender ao mesmo tempo?
Não há limite fixo: qualquer usuário autorizado pode assumir conversas simultaneamente, direto da Central.
Posso testar antes de contratar?
Sim, o Gênesis oferece teste grátis por 7 dias, sem cartão de crédito e sem compromisso.
Explore outros recursos
Ver todos os recursos
Continue usando o número que os pacientes já conhecem, agora com toda a equipe podendo atender sem perder o histórico.
CRM
Um funil simples com etapas claras, do primeiro contato ao agendamento, para nenhum paciente interessado ficar esquecido.
Agenda
Veja a semana inteira da clínica de relance e marque, remarque ou cancele consultas em poucos cliques.
Relatórios
Veja em poucos gráficos como está a clínica hoje, sem precisar juntar planilhas de sistemas diferentes.
Experimente este e outros recursos na prática
Crie sua conta gratuita e veja como o Gênesis se encaixa na rotina da sua clínica.